/* Helpdesk */
.ellipsis{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap;min-width:0}
.hd-form,.modal:has(.hd-mk) .form{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}
.avatar.sm{width:24px;height:24px;font-size:10px}
.bad-t{color:var(--bad)}.good-t{color:var(--good)}.warn-t{color:var(--warn)}
.hd-st{display:inline-flex;align-items:center;padding:2px 9px;border-radius:999px;font-size:12px;font-weight:600;white-space:nowrap;background:var(--info-soft);color:var(--fg-2)}
.hd-st.s-new{background:#fff3c4;color:#8a5a00}.hd-st.s-open{background:var(--bad-soft);color:var(--bad)}.hd-st.s-pending{background:#e3edff;color:#2552c9}
.hd-st.s-on_hold{background:#ece9f7;color:#5b4bb3}.hd-st.s-solved{background:var(--good-soft);color:var(--good)}.hd-st.s-closed{background:var(--surface-2);color:var(--muted)}
.hd-pr{display:inline-flex;align-items:center;gap:3px;font-size:12px;font-weight:600;white-space:nowrap;color:var(--fg-2)}
.hd-pr.p-low{color:var(--muted);font-weight:500}.hd-pr.p-high{color:var(--warn)}.hd-pr.p-urgent{color:#fff;background:var(--bad);padding:1px 8px;border-radius:999px}
.hd-sla{display:inline-flex;align-items:center;gap:4px;font:600 12px/1.4 var(--f-mono);white-space:nowrap;padding:1px 7px;border-radius:6px}
.hd-sla.ok{color:var(--good);background:var(--good-soft)}.hd-sla.warn{color:var(--warn);background:var(--warn-soft)}.hd-sla.bad{color:#fff;background:var(--bad)}
.hd-tag{display:inline-block;padding:0 6px;border-radius:5px;background:var(--surface-2);border:1px solid var(--line);font-size:11px}
.hd-ext{display:inline-flex;align-items:center;gap:4px;font-size:11px;font-weight:700;padding:1px 7px;border-radius:5px;color:#fff;background:var(--c,#64748b);text-decoration:none;white-space:nowrap}
.hd-layout{display:grid;grid-template-columns:230px minmax(0,1fr);gap:14px;align-items:start}
.hd-views{padding:10px;position:sticky;top:12px}
.hd-views a{display:flex;align-items:center;gap:8px;padding:7px 9px;border-radius:8px;color:var(--fg-2);text-decoration:none;font-size:13.5px}
.hd-views a:hover{background:var(--surface-2)}.hd-views a.active{background:var(--accent-soft);color:var(--accent-strong);font-weight:600}
.hd-views a b{font:600 12px var(--f-mono);color:var(--muted)}.hd-views a b.bad{color:var(--bad)}.hd-views a.active b{color:var(--accent-strong)}
.hd-views a .btn{opacity:0;padding:0 2px}.hd-views a:hover .btn{opacity:1}
.hd-views .label{padding:4px 9px}
.hd-main{min-width:0}
.hd-table .hd-subj{max-width:480px}.hd-table td{vertical-align:middle}
.hd-table tr.hd-late td:first-child{box-shadow:inset 3px 0 0 var(--bad)}
.tbl-wrap{overflow-x:auto}
/* tela do chamado */
.page.hd-page{padding:14px}
.hd-ticket{display:grid;grid-template-columns:280px minmax(0,1fr) 290px;gap:14px;align-items:start}
.hd-props{position:sticky;top:12px;max-height:calc(100vh - 110px);overflow:auto;display:flex;flex-direction:column;gap:10px}
.hd-props .field label{font-size:12px;color:var(--muted);font-weight:600}
.hd-props select,.hd-props input{width:100%}
.hd-grid2{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:10px}
.hd-req{display:flex;gap:10px;align-items:flex-start;padding:10px;border-radius:10px;background:var(--surface-2)}
.hd-center{display:flex;flex-direction:column;gap:12px;min-width:0}
.hd-title{font:700 21px/1.25 var(--f-display);margin:4px 0 6px;outline:none;border-radius:6px}
.hd-title[contenteditable]:hover,.hd-title[contenteditable]:focus{background:var(--surface-2);box-shadow:0 0 0 4px var(--surface-2)}
.hd-who{display:flex;align-items:center;gap:4px}.hd-who .avatar.typing{box-shadow:0 0 0 2px var(--accent)}
.hd-thread{display:flex;flex-direction:column;gap:10px}
.hd-c{border:1px solid var(--line);border-radius:12px;padding:10px 14px;background:var(--surface)}
.hd-c.cust{background:var(--surface-2)}.hd-c.agent{border-left:3px solid var(--accent)}.hd-c.ext{border-left:3px solid #2552c9}.hd-c.sys{opacity:.85;border-style:dashed}
.hd-c.note{background:var(--bubble-note);border-color:color-mix(in srgb,var(--warn) 35%,transparent);border-left:3px solid var(--warn)}
.hd-c-h{display:flex;align-items:center;gap:8px;flex-wrap:wrap;margin-bottom:6px;font-size:13px}
.hd-c-b{white-space:pre-wrap;word-wrap:break-word;line-height:1.55}
.hd-dlv{display:inline-flex;align-items:center;gap:4px;font-size:11px;font-weight:600;color:var(--muted)}.hd-dlv.ok{color:var(--good)}.hd-dlv.warn{color:var(--warn)}.hd-dlv.bad{color:var(--bad)}
.hd-att{display:inline-flex;align-items:center;gap:4px;font-size:12px;padding:2px 8px;border:1px solid var(--line);border-radius:6px;margin-top:6px;text-decoration:none}
.hd-ev{display:flex;gap:8px;align-items:center;font-size:12.5px;color:var(--fg-2);padding:2px 4px}.hd-ev span:nth-child(2){flex:1}
.hd-composer{display:flex;flex-direction:column;gap:8px;position:sticky;bottom:10px;box-shadow:0 8px 26px rgba(15,23,42,.10)}
.hd-composer textarea{width:100%;resize:vertical;min-height:110px}
.hd-composer.note{background:var(--bubble-note)}
.hd-composer #c-after{max-width:260px}
.hd-side{display:flex;flex-direction:column;gap:12px;position:sticky;top:12px}
.hd-side .card{padding:14px}.hd-side .v{font:600 20px var(--f-mono);margin:4px 0}
.hd-slarow{display:flex;justify-content:space-between;gap:8px;padding:6px 0;border-bottom:1px solid var(--line);font-size:13px}.hd-slarow:last-child{border-bottom:0}
.hd-slarow.bad span:last-child{color:var(--bad);font-weight:600}.hd-slarow.ok span:last-child{color:var(--good)}
.hd-use{position:relative;height:8px;border-radius:99px;background:var(--surface-2);overflow:hidden;margin:6px 0 4px}
.hd-use i{position:absolute;left:0;top:0;bottom:0;border-radius:99px;background:var(--good)}.hd-use i.warn{background:var(--warn)}.hd-use i.bad{background:var(--bad)}
.hd-mini{display:flex;align-items:center;gap:8px;padding:7px 4px;border-bottom:1px solid var(--line);text-decoration:none;color:var(--fg);font-size:13px}.hd-mini:last-child{border-bottom:0}
.hd-mini:hover{background:var(--surface-2)}
.hd-chip{display:inline-flex;gap:5px;align-items:center;padding:4px 10px;border:1px solid var(--line);border-radius:999px;text-decoration:none;color:var(--fg-2);font-size:12.5px}
.hd-chip b{font-family:var(--f-mono)}.hd-chip.bad{border-color:var(--bad);color:var(--bad)}
.hd-csat{display:inline-flex;gap:3px;align-items:center;font-weight:700}.hd-csat.c1,.hd-csat.c2{color:var(--bad)}.hd-csat.c4,.hd-csat.c5{color:var(--good)}
.hd-sug{display:flex;gap:10px;align-items:center;padding:8px 0;border-bottom:1px solid var(--line)}
/* relatórios */
.hd-bar{display:grid;grid-template-columns:minmax(80px,40%) 1fr 44px;gap:8px;align-items:center;font-size:13px;padding:3px 0}
.hd-bar i{height:10px;border-radius:4px;background:var(--accent);width:var(--w);display:block}.hd-bar b{text-align:right}
.hd-chart{min-height:190px}.hd-chart .grid{stroke:var(--line)}.hd-chart .ax{fill:var(--muted);font-size:10px}
.hd-chart .a{fill:var(--accent)}.hd-chart .b{fill:#2f9e6e}
.hd-leg{display:inline-block;width:10px;height:10px;border-radius:3px}.hd-leg.a{background:var(--accent)}.hd-leg.b{background:#2f9e6e}
/* conectores */
.hd-conns{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(420px,1fr));gap:12px}
.hd-provs{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(230px,1fr));gap:10px}
.hd-prov{display:flex;flex-direction:column;align-items:flex-start;gap:6px;text-align:left;cursor:pointer;font:inherit;color:var(--fg)}
.hd-prov:hover{border-color:var(--accent);box-shadow:0 4px 18px rgba(15,23,42,.08)}
.hd-logo{width:34px;height:34px;border-radius:9px;background:var(--c,#64748b);color:#fff;display:grid;place-items:center;font:800 13px var(--f-display);flex:none;letter-spacing:-.02em}
.hd-conn input[readonly]{width:100%}
.hd-map{display:grid;grid-template-columns:1fr 18px 1fr;gap:6px;align-items:center;margin-bottom:6px}.hd-map input,.hd-map select{width:100%}
.field.adv{opacity:.95}
/* configurações */
.hd-days{display:flex;flex-direction:column;gap:6px;margin-top:8px}.hd-days input[type=time]{width:130px}
.hd-rrow{display:flex;gap:6px;align-items:flex-start;margin-bottom:6px}.hd-rrow select{max-width:230px}.hd-rrow .grow>*{width:100%}.hd-rrow [data-atext]{max-width:220px}
.hd-editor{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:12px;margin-top:12px}.hd-editor textarea{width:100%;font:13px/1.5 var(--f-mono)}
.hd-art{max-height:460px;overflow:auto;line-height:1.6}.hd-art img{max-width:100%}.hd-art h2,.hd-art h3{margin:12px 0 6px}
.hd-art pre{background:var(--surface-2);padding:10px;border-radius:8px;overflow:auto}.hd-art blockquote{border-left:3px solid var(--accent);margin:0;padding:2px 12px;color:var(--muted)}
:root[data-theme="dark"] .hd-st.s-new{background:#3a2f0b;color:#f5c94b}:root[data-theme="dark"] .hd-st.s-pending{background:#14244a;color:#8fb0ff}
:root[data-theme="dark"] .hd-st.s-on_hold{background:#231d42;color:#b3a6ff}:root[data-theme="dark"] .hd-c.note,:root[data-theme="dark"] .hd-composer.note{background:#2a2410}
@media (max-width:1280px){.hd-ticket{grid-template-columns:250px minmax(0,1fr)}.hd-side{grid-column:1/-1;position:static;display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(260px,1fr))}}
@media (max-width:900px){.hd-layout,.hd-ticket{grid-template-columns:1fr}.hd-views,.hd-props{position:static;max-height:none}.hd-conns{grid-template-columns:1fr}
  .hd-form,.modal:has(.hd-mk) .form,.hd-editor{grid-template-columns:1fr}.hd-composer{position:static}}
#hd-actions select,#hd-actions input{width:auto}